事件回放

    旅客餐后上吐下瀉

    根據(jù)媒體報(bào)道，10月6日，張女士一家人乘坐國(guó)航CA1268次航班返回北京，飛機(jī)上發(fā)放了晚餐，其中有一個(gè)牛肉燒餅。張女士一家吃完后才發(fā)現(xiàn)，燒餅已過(guò)期4天，張女士趕緊請(qǐng)乘務(wù)長(zhǎng)告知其他乘客，不要誤食過(guò)期食品。但乘務(wù)長(zhǎng)卻拒絕告知。半小時(shí)后，張女士的家人開(kāi)始肚子疼，其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士要求國(guó)航給個(gè)說(shuō)法，但直至當(dāng)晚10時(shí)才有工作人員帶他們到醫(yī)院檢查。

    記者昨天在經(jīng)新浪微博認(rèn)證為首都師范大學(xué)中文系教授、博士生導(dǎo)師陶東風(fēng)的微博上看到，其連續(xù)兩天發(fā)微博證實(shí)了牛肉燒餅致乘客腹瀉的情況。“這是我的一次親身經(jīng)歷。”陶東風(fēng)說(shuō)，當(dāng)天下午約4點(diǎn)從哈密起飛后，乘務(wù)員約5點(diǎn)給全體乘客發(fā)了過(guò)期4天的牛肉餡燒餅，有乘客發(fā)現(xiàn)此事后立即與乘務(wù)員溝通，請(qǐng)她趕緊告訴尚未吃燒餅的乘客別吃，但遭拒絕。在發(fā)餐后不到半小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，機(jī)上乘客開(kāi)始出現(xiàn)上吐下瀉、肚子劇痛等癥狀。

    國(guó)航聲明

    “過(guò)期燒餅”已經(jīng)送檢

    “國(guó)航誠(chéng)懇道歉，并明確表示，將認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好此事，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，做好后續(xù)整改工作。”國(guó)航稱，經(jīng)初步了解，航食公司確認(rèn)是將配發(fā)普通國(guó)內(nèi)航班的冷藏食品包裝袋（保質(zhì)期4天）包到了此航線冷凍食品上（保質(zhì)期20天），使旅客認(rèn)為燒餅過(guò)期。“按慣例，航班沒(méi)配完的食品航食公司當(dāng)日銷毀，不再回收，也不允許再次配發(fā)航班。”聲明還稱：“同時(shí)，國(guó)航對(duì)該航班部分旅客進(jìn)行了隨機(jī)抽取回訪，目前沒(méi)有其他旅客出現(xiàn)不良反應(yīng)的反饋和投訴。”

    昨晚9點(diǎn)，國(guó)航再次發(fā)聲明稱，已經(jīng)與該航班大多數(shù)乘客聯(lián)系，逐個(gè)向旅客致歉、說(shuō)明情況并就后續(xù)工作安排進(jìn)行了溝通。“我們已將該批次燒餅送權(quán)威部門檢驗(yàn)，無(wú)論結(jié)果如何，畢竟我們給旅客造成了不愉快的感受，所以仍將對(duì)此航班每位旅客進(jìn)行善意補(bǔ)償。”國(guó)航方面稱補(bǔ)償具體情況將根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果而定。