8月2日，恒天然集團(tuán)發(fā)布消息稱旗下一工廠2012年5月生產(chǎn)的三個(gè)批次、共38噸濃縮乳清蛋白中檢出肉毒桿菌。此后，達(dá)能、雅培的多家廠商開始召回產(chǎn)品。8月底，經(jīng)新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部確認(rèn)，使用恒天然原料的嬰幼兒奶粉等產(chǎn)品未受肉毒桿菌污染。

    9月4日，恒天然集團(tuán)宣布，這次污染發(fā)生的主要原因是：有關(guān)方面決定將早先的濃縮乳清蛋白產(chǎn)品進(jìn)行重新加工，而非將其降級(jí)處理，并使用了某項(xiàng)非常規(guī)的設(shè)備元件；恒天然集團(tuán)的某兩個(gè)業(yè)務(wù)部門之間出現(xiàn)了一次偶發(fā)的信息共享疏漏，導(dǎo)致相關(guān)檢測(cè)有所延誤；該問題未及早上報(bào)到首席執(zhí)行官層面；召回之前不久部分工廠的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)剛剛升級(jí)，導(dǎo)致產(chǎn)品追溯耗時(shí)較長(zhǎng)。

    恒天然首席執(zhí)行官史畢根思表示：“在召回之前不久，我們?cè)诓糠止S進(jìn)行了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)，但還沒有完成相應(yīng)的培訓(xùn)，這也影響了我們追溯產(chǎn)品的速度。”

    此前，新西蘭總理約翰·基指責(zé)恒天然集團(tuán)拖延宣布其產(chǎn)品可能受污染的時(shí)間。恒天然方面強(qiáng)調(diào)，其在新西蘭和全球都建立了產(chǎn)品召回體系，但涉事產(chǎn)品作為原料應(yīng)用于不同客戶的多種產(chǎn)品，導(dǎo)致召回涉及面廣、情況復(fù)雜。

    除了要面對(duì)調(diào)查，恒天然集團(tuán)還極可能面對(duì)下游客戶索賠。9月1日，達(dá)能嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)事業(yè)部全球總裁在上海表示，正在考慮追索賠償?shù)目赡芊桨浮?/p>