飲料沒(méi)開(kāi)卻只有半瓶
食雜店老板蔡先生說(shuō)，8月6日，他們進(jìn)了一批某著名品牌碳酸飲料，并將其堆放在食雜店的貨架上。后來(lái)，蔡先生發(fā)現(xiàn)其中有一瓶只有一半飲料。于是，蔡先生趕緊對(duì)同一批次的飲料進(jìn)行檢查。“一查嚇一跳，竟然還有一瓶是空的。”蔡先生說(shuō)，這些出現(xiàn)問(wèn)題的飲料都沒(méi)有開(kāi)封。“肯定是廠家的問(wèn)題，有點(diǎn)坑人。”
“看到空瓶的飲料，我們都驚呆了。”次日，蔡先生便撥打了該飲料公司的客服電話。“客服對(duì)我說(shuō)，兩天后會(huì)派業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)處理。可是10天過(guò)去了，都沒(méi)有見(jiàn)到人影。”無(wú)奈之下，蔡先生只好將自己的遭遇發(fā)到微博上，希望引起關(guān)注。沒(méi)想到，幾分鐘后，該飲料公司的官方微博給他發(fā)來(lái)私信稱，“業(yè)務(wù)員今天或明天會(huì)跟您聯(lián)系哦。”
天太熱有空瓶很正常？
昨天上午，記者來(lái)到蔡先生的雜食店，店內(nèi)中央的貨架上整齊地堆放著十幾箱碳酸飲料，每箱有12瓶，每瓶的凈含量是1.25升。記者看到，貨架上平躺著兩個(gè)飲料瓶，尤為顯眼，其中有一個(gè)是空瓶的，另一個(gè)則只有半瓶飲料。不過(guò)，這兩個(gè)瓶子的瓶蓋都完好無(wú)損，并沒(méi)有被扭開(kāi)的痕跡，瓶蓋上顯示的生產(chǎn)日期為：20130705。
蔡先生說(shuō)，投訴十多天后，飲料公司才派了一名業(yè)務(wù)員到店里。“業(yè)務(wù)員說(shuō)運(yùn)貨時(shí)天氣太熱，出現(xiàn)空瓶很正常。”蔡先生說(shuō)，對(duì)方提出將有問(wèn)題的兩瓶飲料進(jìn)行更換。而蔡先生則堅(jiān)持要求對(duì)方賠償。“無(wú)法接受他們的服務(wù)態(tài)度，拖了那么久，都沒(méi)有解決。”后來(lái)，因賠償問(wèn)題未達(dá)成共識(shí)，雙方不歡而散。
考慮適當(dāng)提高賠償標(biāo)準(zhǔn)
飲料為何會(huì)出現(xiàn)空瓶呢？昨日下午，記者聯(lián)系上該飲料公司客服中心，相關(guān)工作人員稱，根據(jù)初步判斷，可能是因運(yùn)貨時(shí)發(fā)生了磕碰，也可能是天氣太熱所致。
“這確實(shí)是個(gè)案，我們一直都有和蔡先生溝通。可能是雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決。”該工作人員表示，可以考慮適當(dāng)提高賠償標(biāo)準(zhǔn)，具體方案將會(huì)和蔡先生進(jìn)一步協(xié)商。
