恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文在接受媒體采訪時表示，恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。記者致電恒天然中國公關部，得到的答復是，暫時沒有進一步消息透露。

    恒天然：昨天我們總裁在對媒體的訪問時講到會啟動對客戶的賠償。

    記者：那你的客戶具體指消費者還是下游企業(yè)？

    恒天然：我現(xiàn)在沒有這個，要跟公司最后核實才能回答你的問題。

    這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關各方態(tài)度模糊，雅培公關部門負責人表示，在相關法律中，企業(yè)賠償消費者需要滿足兩個條件：第一，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場；第二，消費者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。由于這次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做出相關賠償。北京策略律師事務所訴訟仲裁部趙冰凌律師認為，目前消費者在沒有實際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。

    趙冰凌：咱們國家的法律規(guī)定，關于損害賠償這一塊，有一個填平原則，施害方因為施害行為給受害方確實造成損失的情況下，才會有賠償發(fā)生，在司法實踐中。

    但在中國人民大學商法研究所所長劉俊海眼中，恒天然既然承認有產(chǎn)品質量缺陷，中國消費者和相關企業(yè)就可以要求懲罰性賠償。

    劉俊海：第一就是自己直接打官司，自己直接請律師，可能要花一些時間并付一些費用；第二是搭便車，由消費者組織按照去年8月31日全國人大常委會修改的《中華人民共和國民事訴訟法》第55條規(guī)定的訴訟制度，由消費者組織出面當原告，消費者只要把自己的身份證號碼、受害的證據(jù)、銀行賬號等告訴消費者組織，然后在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。兩個辦法，應該由消費者自己來平衡。

    中國消費者協(xié)會新聞與公共事務部主任任靜在接受中央臺專訪時指出，中消協(xié)正密切關注事件的發(fā)展。

    任靜：建議消費者要密切關注相關信息，了解有關涉事企業(yè)、產(chǎn)品的信息，可查詢國家質檢總局官方網(wǎng)站、涉事企業(yè)官方網(wǎng)站。一旦發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品屬于被召回之列，應馬上停止使用。消費者可依法向相關部門舉報、申訴、投訴。