CELSIUS燃力士（以下簡稱“燃力士”）飲料于2005年誕生，致力于為消費者開啟燃式健康生活方式。燃力士不止0糖0脂肪0熱量，綠茶、瓜拉納、生姜等天然成分，搭配牛磺酸及多種維生素，不僅是運動健身時的營養(yǎng)補充，更是日常生活常備的健康飲品，深受消費者喜愛。
2017年，燃力士正式進入中國市場，發(fā)展至今，已在功能型飲料品類中占據(jù)可觀份額。為進一步加速品牌市場覆蓋，加快中國市場本土化進程，燃力士與微盟企微助手在21年年底達成合作，瞄準線上渠道圍繞品牌客群聚焦私域運營，以線上為主要渠道打造品牌長期競爭力。
一、聚焦核心客群，發(fā)力虛擬代言人破圈
燃力士的核心消費群體主要聚焦在北上廣深及其他一、二線市場中愛好運動關注健康的年輕群體，其中又以女性消費者居多。
為加速提升中國市場知名度，擴大品牌競爭力，形成有效的品牌背書，燃力士自2019年官宣陳偉霆代言后，于2022年與虛擬IP星瞳攜手發(fā)力破圈，逐步構建并豐富品牌外在形象。
明星代言人的合作，可助力品牌通過名人效應快速宣導品牌的產品特點及價值導向，加速推動消費者種草，為品牌高效建立客戶感知。
燃力士此次與炫舞系列虛擬代言人，國內知名時尚虛擬博主“星瞳”達成的品牌虛擬代言人合作，也代表著燃力士在“元宇宙”方向的探索，通過圍繞星瞳IP策劃的系列破圈活動，進一步提升年輕群體的覆蓋，加強消費者種草欲望。
私域IP方面，燃力士主要瞄準線上，通過與客戶在1v1、社群等場景的不斷觸達并服務，逐步樹立起“燃仔”等形象在私域客群內的感知，加深私域客戶的粘性，為后續(xù)的轉化提供土壤。
二、一物一碼全渠道觸點，積蓄私域潛能
近幾年，越來越多的快消品牌開始發(fā)力布局私域，消費者對于發(fā)聲渠道的需求也日益增長，燃力士敏銳的意識到布局私域將成為企業(yè)在未來提高品牌競爭力的有力方式之一。
今年二月，燃力士已順利完成了企微私域的鏈路基建，以“實現(xiàn)消費者連接，解決消費者需求”為根本目的，正式開啟了品牌私域運營的第一階段，通過品牌銷售渠道一物一碼、包裹福利等方式快速進行客戶引流，三個月時間已沉淀企微客戶10W+。
燃力士當前采用的是“線上+線下”雙線并行的銷售策略，快速打通產品在各類CVS、商超、餐飲等線下渠道的同時，也可以滿足消費者在線上電商平臺，例如天貓、京東等渠道的消費需求，實現(xiàn)渠道互補。
在引流方式上，燃力士將產品的價值發(fā)揮到了極致，通過在產品拉環(huán)處印刷活碼的方式，實現(xiàn)“一物一碼”的引流觸點布置，吸引高意向客戶掃碼進入品牌私域，將企微私域導流觸點貫穿至全銷售鏈路，高效完成全渠道流量蓄水。
結合活碼的“自動打標簽”能力，燃力士可以在微盟企微助手的后臺對客戶掃碼來源進行分析，進一步反哺品牌銷售策略。
當前，燃力士的核心運營場景聚焦在企微社群內，通過微盟企微助手的“群SOP”能力，燃力士標化了社群內的眾多運營細節(jié)，對日常福利、話題互動、大促營銷等不同類型的運營動作均配有對應的營銷SOP，保障客戶體驗的同時，全盤掌控營銷節(jié)奏。
三、熱點活動 × 虛擬偶像，三段式遞進試水轉化
燃力士認為，品牌當前仍處于私域早期，核心在于客戶數(shù)的積累，而結合社群實際運營反饋來看，燃力士在現(xiàn)階段已經(jīng)培育出了一批高質量客戶。
在社群的日常運營中，燃力士的種子客戶會自發(fā)維護社群秩序，解答產品問題，對于社群活動的參與意愿與互動率也極高，這與燃力士在社群內全方位、重標準、挖細節(jié)的運營方式息息相關。
今年五月份，燃力士與虛擬偶像星瞳正式合作，為進一步發(fā)揮破圈效應，燃力士為代言人星瞳策劃了“520”主題的品牌會員日活動，以三大階段推進，傳遞星瞳合作信息的同時，試水私域社群轉化效果。
朋友圈互動，小范圍試點熱度
第一階段中，燃力士策劃了朋友圈互動有獎活動，嘗試向種子客戶的社交圈層進行探索。通過前期積累的客戶標簽，借由微盟企微助手的“個人SOP”能力，燃力士快速完成了活動信息觸達。
利用種子客戶對品牌的高度認同，輔以“微信互動，享驚喜福利”的福利，活動快速切入種子客戶社交圈層，吸引了大量潛在的客戶掃描海報二維碼，累計曝光過萬。
趣味集卡游戲，社交傳播破圈
第二階段活動，燃力士依舊瞄準私域社交傳播屬性，通過微盟微商城活動組件，搭建了“一觸即燃，舞動星潮”為關鍵詞的集卡活動，并在頁面關鍵位置對520當天的爆點活動進行了預告，互動、預熱雙效并行。
集卡活動中，客戶需邀請好友助力，點亮“一觸即燃，舞動星潮”八字slogan卡片，即可獲得階梯遞進式獎勵，一共分為四個階段，關鍵字的收集度越高，獲得的活動福利也越大。
通過階梯式的激勵方式，極大地提高了客戶的參與意愿，集卡活動總參與人數(shù)達到1.1W+，活動總曝光人數(shù)為12W+。
專題活動外，燃力士也在小程序端，針對不同的活動目的，使用微盟微商城的自定義能力，定制了多種類型的常態(tài)活動，以覆蓋具有不同活動偏好的客戶群體。
聯(lián)合會員日，秒殺活動引爆轉化
520當天，燃力士策劃了“我們都是燃力士”為主題的會員日活動，傳遞品牌正向價值。經(jīng)過前期的多輪活動鋪墊，活動當天在私域社群、公眾號推文等微信全渠道再次觸達，私域核心社群活躍度達到了80%，用戶參與度極高。
燃力士將本次活動分為三個階段推進，實現(xiàn)從客戶活躍-社群助力-活動轉化的全鏈營銷，循序調動私域客群購買意愿，引爆最終轉化效果。
互動有獎：燃力士社群管理員在群內發(fā)起有關產品的專題互動，例“燃力士的最佳飲用方式分享”等話題，引導私域客戶圍繞產品發(fā)起探討，并從中抽取高互動客戶發(fā)放福利卡券。
社群助力：完成客戶群的基礎活躍后，燃力士通過微盟企微助手的“群裂變”能力，創(chuàng)建了限時活動海報，并通過“群SOP”在同時間段快速觸達多個客戶群，參與用戶完成助力任務即有機會免費領取星瞳包裝飲品等激勵。
爆款秒殺：限時助力活動接近尾聲時，燃力士正式開始在群內發(fā)布大額促銷活動，以各類爆款飲品的大額秒殺為爆點，搭配各類限定優(yōu)惠，刺激私域客群快速轉化。
最終，燃力士在520專場活動中實現(xiàn)私域引流8K+、新建9個企微社群，微商城總體GMV月環(huán)比提高35%的成績，成功完成了私域增值的首次探索。
燃力士計劃在下季度正式將私域轉化作為核心目標，進一步探索企微私域下的運營方式及增值潛力。
結 語
數(shù)字化經(jīng)營大勢所趨的當下，企微私域已然成為企業(yè)提高自有競爭力的重要方式之一，微盟企微助手可助力企業(yè)在私域運營的各個階段實現(xiàn)降本提效，基于企微私域快速建立低成本、高轉化、強粘性的品牌增長途徑，精準提高企業(yè)線上營收，實現(xiàn)品牌長效增長。
