13日，哈爾濱市小王創(chuàng)業(yè)開店的食品經(jīng)營許可證被美團外賣賣給其他商戶使用一事，報道一經(jīng)見報就引發(fā)廣泛關(guān)注。眾多網(wǎng)友在官微留言，表示美團外賣的這種做法是對消費者的食品衛(wèi)生安全不負責任。記者根據(jù)熱線電話反饋的線索，隨機抽取20家美團外賣上的餐飲店鋪，發(fā)現(xiàn)15家店鋪存在證照不全、證照不符、證照造假等問題。而對于被賣許可證的當事人小王來說，美團外賣哈爾濱區(qū)域的相關(guān)人員回避問題的態(tài)度，讓她十分失望和氣憤。
有的證照地址不一致
有的執(zhí)照圖片涂改過
“以前我還沒怎么注意過外賣餐廳的資質(zhì)和材料，看到報道后，就在美團外賣上留意了一下，竟然有很多店鋪都只有營業(yè)執(zhí)照，沒有其他證照。”市民李女士向生活報記者反映，她之前認為大平臺上的商家應(yīng)該都是規(guī)范的，沒想到仔細一看才發(fā)現(xiàn)問題不少。“商家達到生產(chǎn)食物的衛(wèi)生條件和制作環(huán)境才會有許可證，美團外賣對店鋪的許可證審核不嚴格，我們訂的外賣的衛(wèi)生該由誰來保障？”李女士認為，美團外賣在監(jiān)管上的松懈，是對消費者的食品衛(wèi)生安全不負責任。
記者此前從美團官方客服處了解到，在美團外賣上開店，商家需提供真實的營業(yè)執(zhí)照及餐飲服務(wù)許可證、食品流通許可證或食品經(jīng)營許可證，證照齊全才能通過審核。
根據(jù)讀者反映的情況，生活報記者在美團外賣上隨機抽取了20家餐飲店鋪發(fā)現(xiàn)，共有15家店的證照存在問題。有1家店鋪既沒有營業(yè)執(zhí)照，也沒有許可證。有3家店鋪只有營業(yè)執(zhí)照，沒有許可證。有5家店鋪存在營業(yè)執(zhí)照信息與許可證信息不符的問題。在1家店的餐飲服務(wù)許可證上備注“中餐制售不含涼菜”，而在店鋪提供的餐食中有家常涼菜。
生活報記者就這20家美團外賣餐廳公示的營業(yè)執(zhí)照信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站進行查詢，發(fā)現(xiàn)其中有4家店鋪的營業(yè)執(zhí)照無法在該網(wǎng)站查詢到記錄。
一家名為“吃著看炸雞拌飯”的美團外賣店鋪提供的營業(yè)執(zhí)照上，名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營者均為“PS”過、涂改過的內(nèi)容。生活報記者查詢企業(yè)注冊號后發(fā)現(xiàn)，該營業(yè)執(zhí)照的確存在，但是企業(yè)注冊信息與“吃著看炸雞拌飯”提供的“營業(yè)執(zhí)照”信息完全不符。以上五家店鋪提供的營業(yè)執(zhí)照并不真實。
隨機調(diào)查20家15家有問題
1家證照全無
3家有照無證
5家證照不符
1家超范圍經(jīng)營
5家執(zhí)照造假
讀者熱議
“我不用美團了，現(xiàn)在就卸載”
13日，生活報刊發(fā)了報道的同時，官方微博微信也發(fā)布了“美團外賣轉(zhuǎn)賣商家食品經(jīng)營許可證”的報道，引發(fā)讀者熱議，大家都表達了對美團外賣這種行為的“零容忍”態(tài)度，也有不少人表示訂餐時遭遇“加餐”，例如頭發(fā)、鋼絲、蟲子等，但美團外賣都沒有任何作為。
@網(wǎng)友玉新：這是抓到現(xiàn)形的，沒抓到的有多少。
@網(wǎng)友如月……娟：美團外賣不僅僅是一個道歉，應(yīng)該用法律懲罰。
@網(wǎng)友打小就蔫兒淘：我不用美團了，現(xiàn)在就卸載
@讀者小忻：我以前經(jīng)常在美團外賣上訂餐，但在前不久的一次訂餐中，送來的米飯里有一根很難拽出來的長頭發(fā)，覺得很惡心，之后就不再在美團上訂餐了。
@讀者小姜：（同時附有兩張在菜中發(fā)現(xiàn)蟲子的照片）吃出來條蟲子，惡心死我了。這家多次在食物中出現(xiàn)異物的餐廳，美團外賣始終視而不見。
美圖外賣專賣資質(zhì)進展
一李姓經(jīng)理露面
將“皮球”踢給總公司
自稱美團外賣的李姓經(jīng)理在看到生活報的報道后，第一時間聯(lián)系到被賣證的小王，表示可以“當面道歉”。而在見面后，李經(jīng)理和其他兩位工作人員卻表示，只代表個人就之前對小王反映問題時不理不睬的態(tài)度進行道歉，但無法對小王提出的食品經(jīng)營許可證被美團外賣轉(zhuǎn)賣他人的問題道歉和回應(yīng)，需要小王找美團外賣官方客服和北京總公司解決。
在多次詢問后，李經(jīng)理也承認根據(jù)相關(guān)規(guī)定，美團外賣餐廳在通過平臺審核后，本地工作人員需要到店鋪進行現(xiàn)場信息核實。交涉中小王表示，既然有核實，為何證照還不符，美團外賣的審核是不是“睜一只眼閉一只眼”，李經(jīng)理僅對此表示公司正在處理此事，有答復(fù)會再聯(lián)系小王，而問題解決的期限則無法給出。
當事人不接受此答復(fù)
要繼續(xù)維權(quán)
對于本地美團外賣的回應(yīng)和答復(fù)，小王稱無法接受，“他們連一個基本的道歉態(tài)度都沒有，對于我心中的疑問和對我權(quán)益的侵犯，他們又讓我去找客服和總公司?！毙⊥醣硎荆瑢τ诿缊F外賣解決問題時互相推諉的態(tài)度，她覺得既氣憤又失望。她認為美團外賣售賣自己的賬號和食品經(jīng)營許可證等信息，已經(jīng)嚴重侵害了自己的權(quán)益，她將繼續(xù)為自己維權(quán)，生活報也將對此事持續(xù)關(guān)注。
有的證照地址不一致
有的執(zhí)照圖片涂改過
“以前我還沒怎么注意過外賣餐廳的資質(zhì)和材料，看到報道后，就在美團外賣上留意了一下，竟然有很多店鋪都只有營業(yè)執(zhí)照，沒有其他證照。”市民李女士向生活報記者反映，她之前認為大平臺上的商家應(yīng)該都是規(guī)范的，沒想到仔細一看才發(fā)現(xiàn)問題不少。“商家達到生產(chǎn)食物的衛(wèi)生條件和制作環(huán)境才會有許可證，美團外賣對店鋪的許可證審核不嚴格，我們訂的外賣的衛(wèi)生該由誰來保障？”李女士認為，美團外賣在監(jiān)管上的松懈，是對消費者的食品衛(wèi)生安全不負責任。
記者此前從美團官方客服處了解到，在美團外賣上開店，商家需提供真實的營業(yè)執(zhí)照及餐飲服務(wù)許可證、食品流通許可證或食品經(jīng)營許可證，證照齊全才能通過審核。
根據(jù)讀者反映的情況，生活報記者在美團外賣上隨機抽取了20家餐飲店鋪發(fā)現(xiàn)，共有15家店的證照存在問題。有1家店鋪既沒有營業(yè)執(zhí)照，也沒有許可證。有3家店鋪只有營業(yè)執(zhí)照，沒有許可證。有5家店鋪存在營業(yè)執(zhí)照信息與許可證信息不符的問題。在1家店的餐飲服務(wù)許可證上備注“中餐制售不含涼菜”，而在店鋪提供的餐食中有家常涼菜。
生活報記者就這20家美團外賣餐廳公示的營業(yè)執(zhí)照信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站進行查詢，發(fā)現(xiàn)其中有4家店鋪的營業(yè)執(zhí)照無法在該網(wǎng)站查詢到記錄。
一家名為“吃著看炸雞拌飯”的美團外賣店鋪提供的營業(yè)執(zhí)照上，名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營者均為“PS”過、涂改過的內(nèi)容。生活報記者查詢企業(yè)注冊號后發(fā)現(xiàn)，該營業(yè)執(zhí)照的確存在，但是企業(yè)注冊信息與“吃著看炸雞拌飯”提供的“營業(yè)執(zhí)照”信息完全不符。以上五家店鋪提供的營業(yè)執(zhí)照并不真實。
隨機調(diào)查20家15家有問題
1家證照全無
3家有照無證
5家證照不符
1家超范圍經(jīng)營
5家執(zhí)照造假
讀者熱議
“我不用美團了，現(xiàn)在就卸載”
13日，生活報刊發(fā)了報道的同時，官方微博微信也發(fā)布了“美團外賣轉(zhuǎn)賣商家食品經(jīng)營許可證”的報道，引發(fā)讀者熱議，大家都表達了對美團外賣這種行為的“零容忍”態(tài)度，也有不少人表示訂餐時遭遇“加餐”，例如頭發(fā)、鋼絲、蟲子等，但美團外賣都沒有任何作為。
@網(wǎng)友玉新：這是抓到現(xiàn)形的，沒抓到的有多少。
@網(wǎng)友如月……娟：美團外賣不僅僅是一個道歉，應(yīng)該用法律懲罰。
@網(wǎng)友打小就蔫兒淘：我不用美團了，現(xiàn)在就卸載
@讀者小忻：我以前經(jīng)常在美團外賣上訂餐，但在前不久的一次訂餐中，送來的米飯里有一根很難拽出來的長頭發(fā)，覺得很惡心，之后就不再在美團上訂餐了。
@讀者小姜：（同時附有兩張在菜中發(fā)現(xiàn)蟲子的照片）吃出來條蟲子，惡心死我了。這家多次在食物中出現(xiàn)異物的餐廳，美團外賣始終視而不見。
美圖外賣專賣資質(zhì)進展
一李姓經(jīng)理露面
將“皮球”踢給總公司
自稱美團外賣的李姓經(jīng)理在看到生活報的報道后，第一時間聯(lián)系到被賣證的小王，表示可以“當面道歉”。而在見面后，李經(jīng)理和其他兩位工作人員卻表示，只代表個人就之前對小王反映問題時不理不睬的態(tài)度進行道歉，但無法對小王提出的食品經(jīng)營許可證被美團外賣轉(zhuǎn)賣他人的問題道歉和回應(yīng)，需要小王找美團外賣官方客服和北京總公司解決。
在多次詢問后，李經(jīng)理也承認根據(jù)相關(guān)規(guī)定，美團外賣餐廳在通過平臺審核后，本地工作人員需要到店鋪進行現(xiàn)場信息核實。交涉中小王表示，既然有核實，為何證照還不符，美團外賣的審核是不是“睜一只眼閉一只眼”，李經(jīng)理僅對此表示公司正在處理此事，有答復(fù)會再聯(lián)系小王，而問題解決的期限則無法給出。
當事人不接受此答復(fù)
要繼續(xù)維權(quán)
對于本地美團外賣的回應(yīng)和答復(fù)，小王稱無法接受，“他們連一個基本的道歉態(tài)度都沒有，對于我心中的疑問和對我權(quán)益的侵犯，他們又讓我去找客服和總公司?！毙⊥醣硎荆瑢τ诿缊F外賣解決問題時互相推諉的態(tài)度，她覺得既氣憤又失望。她認為美團外賣售賣自己的賬號和食品經(jīng)營許可證等信息，已經(jīng)嚴重侵害了自己的權(quán)益，她將繼續(xù)為自己維權(quán)，生活報也將對此事持續(xù)關(guān)注。
