由于購(gòu)買了一張沒(méi)有座位的站票,記者在高鐵G484上遭遇了強(qiáng)制消費(fèi)——要想有個(gè)座位,必須要在該列車的茶吧消費(fèi)168元或者98元。而山東濟(jì)鐵旅行服務(wù)有限公司青島高鐵餐飲管理分公司(簡(jiǎn)稱濟(jì)鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司,下稱高鐵公司)姜某稱,這是在打造企業(yè)文化,給旅客提供休閑服務(wù)。
近日,記者在乘坐濟(jì)南鐵路局青島段的高鐵時(shí),由于人多沒(méi)有購(gòu)買到有座位的車票,只購(gòu)買了一張站票。上車后,記者來(lái)到了該車的餐車,看到有16個(gè)座位沒(méi)有人坐,就過(guò)去坐了下來(lái)。沒(méi)想到一個(gè)年輕的服務(wù)員告訴記者,這些座位不能坐。“為什么不能坐?”記者問(wèn)道,服務(wù)員稱,這是為喝茶的乘客準(zhǔn)備的,只有在這里喝茶才能坐,要想坐在這里必須消費(fèi)98元的綠茶或者168元的紅茶。隨后服務(wù)員給記者拿出了一盒塑封好的標(biāo)示為“三千茶農(nóng)”的正山小種紅茶,此包裝上標(biāo)有168元的字樣。記者說(shuō):“你這茶葉沒(méi)有任何標(biāo)示,有可能是假茶葉。”令人沒(méi)有想到的是,服務(wù)員沒(méi)有說(shuō)什么,而旁邊一位自稱是列車長(zhǎng)的人高聲地說(shuō):“這個(gè)產(chǎn)品(正山小種)就是我們列車上的,是經(jīng)過(guò)防疫部門檢測(cè)過(guò)的。”并堅(jiān)稱列車上不會(huì)出售假茶葉。他對(duì)記者的說(shuō)法表示很不理解,而且一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己不會(huì)胡說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題。雖然記者一再和列車長(zhǎng)解釋不要著急,有事可以慢慢溝通,但這位列車長(zhǎng)還是情緒很激動(dòng)。
然而,高鐵公司的姜某稱,這些茶葉之所以在列車上銷售,是有著嚴(yán)格的程序并經(jīng)過(guò)競(jìng)標(biāo)的,但當(dāng)記者問(wèn)到是如何競(jìng)標(biāo)的、走的什么程序、該茶葉是什么廠家生產(chǎn)的時(shí),他卻表示:“具體不清楚,自己只是一線干活兒的。”
列車上一位好心的旅客拿出了一包標(biāo)示規(guī)范的“金駿眉”給這位列車長(zhǎng)看,這位旅客所拿出的“金駿眉”紅茶標(biāo)示很規(guī)范,即標(biāo)有國(guó)家的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GB/T13738,也標(biāo)有生產(chǎn)廠家、地址、生產(chǎn)日期和QS認(rèn)證等。然而再看G484列車上出售的正山小種紅茶,不僅外包裝上什么標(biāo)示也沒(méi)有,而且內(nèi)包裝上也沒(méi)有標(biāo)注QS認(rèn)證和紅茶的國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)對(duì)比以后,剛才那位態(tài)度強(qiáng)硬又不理智的列車長(zhǎng)說(shuō)話和氣了很多,并且也不再質(zhì)問(wèn)記者而是話鋒一轉(zhuǎn)表示,這樣的情況應(yīng)該讓更多的消費(fèi)者知道。
對(duì)此,該列車的餐車長(zhǎng)李某表示,工作人員都是有上崗證的,從未接到過(guò)投訴,眾多的乘客都對(duì)這種像咖啡廳似的“高鐵茶吧”非常認(rèn)可。同時(shí)她也表示,遇到老幼病殘?jiān)械某丝?,她們也?huì)照顧的。
后來(lái),記者要求購(gòu)買一盒正山小種,該餐車長(zhǎng)稱可以出售給記者,但不知為什么到記者下車的時(shí)候,該餐車長(zhǎng)卻表示不能出售給記者,但記者可以拍照取證,隨后記者對(duì)該茶葉進(jìn)行了拍照。
最后G484列車長(zhǎng)介紹,他是負(fù)責(zé)列車秩序的,不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,這與列車長(zhǎng)開始大包大攬的態(tài)度截然相反。并稱該茶葉的銷售是由高鐵公司負(fù)責(zé)的,該餐車是由列車長(zhǎng)代管,和列車運(yùn)營(yíng)公司并不是一家單位。
為了弄清楚G484列車銷售的茶葉是哪里生產(chǎn)的,記者展開了調(diào)查,一位自稱是“三千茶農(nóng)”公司的阮姓工作人員告訴記者,該茶葉是其公司委托安徽、云南、福建等地的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的,是以合作社的方式同當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)和生產(chǎn)廠家合作,而綠茶則是由日照自己的廠家生產(chǎn)的。她還告訴記者,公司有生產(chǎn)許可證號(hào),生產(chǎn)廠家是可以查到的。
“三千茶農(nóng)”方面用郵件回復(fù)記者稱,本公司的茶品生產(chǎn)許可證編碼:QS371114011270,“三千茶農(nóng)”有自己的茶園、茶山,有自己的合作社,分布在全國(guó)的8個(gè)地區(qū)。
隨后,記者登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督網(wǎng)站查詢到:QS371114011270該許可證號(hào)對(duì)應(yīng)的企業(yè)名稱為日照魯南春茶業(yè)有限公司,其產(chǎn)品名稱是茶葉(綠茶、紅茶),生產(chǎn)地址為日照市嵐山區(qū)巨峰鎮(zhèn)山峪村,而并非“三千茶農(nóng)茶葉有限公司”的QS認(rèn)證。換句話說(shuō),“三千茶農(nóng)”提供給記者的QS是別的生產(chǎn)企業(yè)的,很有可能是在冒用“日照魯南春茶業(yè)有限公司”的QS認(rèn)證。
而記者在食藥局的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有查詢到該茶葉內(nèi)包裝上標(biāo)注的“三千茶農(nóng)茶葉有限公司”的QS認(rèn)證。顯然,這款茶葉并沒(méi)有取得生產(chǎn)許可證。
對(duì)此,“三千茶農(nóng)”的李姓工作人員告訴記者,他們和G484是戰(zhàn)略合作伙伴,是從去年開始合作的,產(chǎn)品都是特供的。然而高鐵公司姜某就“三千茶農(nóng)”使用日照魯南春茶葉有限公司QS一事表示,“三千茶農(nóng)”是個(gè)品牌,在全國(guó)有20多個(gè)基地,這只是個(gè)統(tǒng)稱。
“三千茶農(nóng)”提供的QS為什么是日照魯南春茶業(yè)有限公司的QS號(hào)碼,而三千茶農(nóng)茶葉有限公司為什么沒(méi)有自己的QS認(rèn)證呢?這些三無(wú)產(chǎn)品又是如何登上列車進(jìn)行銷售的呢?無(wú)論是列車長(zhǎng)、餐車長(zhǎng),還是濟(jì)鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司工作人員都表示不知情。那么,究竟誰(shuí)應(yīng)該對(duì)這款“三無(wú)產(chǎn)品”負(fù)責(zé)?誰(shuí)又應(yīng)該對(duì)列車上的食品安全負(fù)責(zé),為消費(fèi)者的身體健康買單呢?