日前，金鑼火腿腸再次被媒體曝光保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉變質(zhì)，這是在其“吃出塑料”、“吃出白色活蛆”、“吃出指甲”事件后又一次質(zhì)量問題。金鑼火腿腸為何問題接連不斷？其質(zhì)量控制能力遭到網(wǎng)友普遍質(zhì)疑。
余女士買的金鑼火腿在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉，因?yàn)楸容^擔(dān)心正在發(fā)育的小孩的身體情況，余女士和先生決定向金鑼討個(gè)說法。他們首先拿著超市的購買小票去找超市負(fù)責(zé)人同時(shí)也在網(wǎng)上傳了照片進(jìn)行投訴，后來超市找來了金鑼在惠州的銷售代表。但是余女士說，“他們兩三天之后才來，態(tài)度不慍不火，一點(diǎn)也不著急。”
承認(rèn)是自己的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，但是面對(duì)余女士要帶孩子去醫(yī)院體檢的要求，銷售代表卻表示：“如果檢查沒有問題，費(fèi)用將概不負(fù)責(zé)。”余女士表示對(duì)這樣的答復(fù)感到不滿，隨后再次打電話進(jìn)行投訴，但是除了一拖再拖就是不接電話。后來除了再也沒有買過這個(gè)牌子的東西，余女士的投訴沒有得到任何的賠償也不了了之了。
余女士這樣的問題并不少見，廠家在解決問題時(shí)大都采取回避態(tài)度，大部分都是以運(yùn)輸流通過程中保存不當(dāng)造成為由，給予消費(fèi)者問題產(chǎn)品價(jià)格十倍的賠償為果。
