花15.6元分兩次買了4罐過期啤酒，消費(fèi)者最終獲賠1000元；消費(fèi)者買了一包無生產(chǎn)日期的臘腸，最終商場賠給消費(fèi)者500元……本月，新消法實(shí)施剛好一年，昨日，市消委會向媒體公布了數(shù)例“低消費(fèi)獲高賠償”事件，在獲賠數(shù)額令人咋舌的同時，也令買賣雙方均領(lǐng)教了源于新消法的“退一賠三、最低賠償500元”的力度。
懲罰性賠償多涉及食品
消費(fèi)僅僅幾元，卻引發(fā)了上千元的賠償，如此事件不能不引人關(guān)注。
新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元賠。
據(jù)市消委會介紹，新消法實(shí)施后，依據(jù)這一規(guī)定要求懲罰性賠償?shù)氖录黠@增多，尤其是涉及食品安全的事件。通報顯示，市消委會去年受理并調(diào)解的依據(jù)懲罰性賠償規(guī)定的投訴有81宗，其中涉及食品的有36宗，食品安全問題主要集中在食品過期、變質(zhì)、有異物、假冒、標(biāo)識不合格和成分違法等情況。
廣東沃金律師事務(wù)所律師鄧云龍認(rèn)為，新消法這一規(guī)定的設(shè)置是為懲罰違法經(jīng)營者，加重其違法的成本。另一方面也令消費(fèi)者在維權(quán)中挽回經(jīng)濟(jì)損失，減輕維權(quán)成本，有利于提高消費(fèi)者維權(quán)的積極性。
鄧云龍還表示，與此同時，這一新規(guī)也的確會導(dǎo)致不少人通過尋找商家的經(jīng)營管理漏洞、故意分批次購買問題商品從而獲得高額賠償。“作為經(jīng)營者，不能提供有問題的商品和服務(wù)是其應(yīng)該遵守的基本原則，從這個意義上來說，一旦與消費(fèi)者發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)積極解決問題，協(xié)助配合政府部門和消委會進(jìn)行調(diào)解，盡快化解糾紛。同時也可以聘請專業(yè)的法律界人士為自己的權(quán)益而努力。”
典型案例
花15.6元兩次買4罐過期啤酒消費(fèi)者獲賠1000元
林先生先后兩次在石排鎮(zhèn)某商家買了4罐啤酒，共花費(fèi)15.6元，罐底上的日期顯示這4罐啤酒均已過期。林先生投訴到消委會石排分會，要求商家依照新消法的規(guī)定，按兩次購物來賠償，共索賠1000元。
消委會石排分會受理后，將該銷售過期食品線索移交食藥部門，食藥部門對商家進(jìn)行了行政處罰。消委會石排分會根據(jù)食藥部門的行政決定，認(rèn)定該商家銷售過期食品，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)按“每次最低賠償500元”的規(guī)定，兩次共賠償消費(fèi)者1000元。
商家則認(rèn)為，食藥部門的行政處罰是按一次行為處罰的，只處罰了一次，商家賠償消費(fèi)者也不能按兩次來賠償。
消委會石排分會認(rèn)為，消費(fèi)者兩次消費(fèi)間有較長時間的間隔，而且所買啤酒的品種、批次也不同，屬兩次獨(dú)立的消費(fèi)行為，應(yīng)該按照兩次消費(fèi)來賠償。
