長久以來,嬰兒配方奶粉一直是超市、母嬰店的拳頭產(chǎn)品,人們選擇奶粉時(shí)首先想到的也是這些地方。但近年來,各地出現(xiàn)的“毒奶粉”事件,也讓“媽媽”們對奶粉質(zhì)量心有余悸,為此不少家庭甚至選擇了“海外代購奶粉”。
為了實(shí)現(xiàn)嬰幼兒“口糧”的嚴(yán)格把關(guān),2013年6月20日,國家食品藥品監(jiān)督管理總局等九部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》,要求嬰幼兒配方乳粉參照藥品管理辦法嚴(yán)格管理,嚴(yán)格嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)許可條件,并在全國相繼試點(diǎn)“奶粉進(jìn)藥店”。
我省于今年5月份正式加入藥店專柜銷售奶粉的試點(diǎn)大潮,而??诓簧偎幤烦性缭谌ツ昃鸵褤屜?ldquo;試水”。如今,試點(diǎn)藥店銷售奶粉的情況如何?近日記者走訪了??谑胁糠质着圏c(diǎn)藥店發(fā)現(xiàn),被寄予厚望的“奶粉進(jìn)藥店”運(yùn)營情況并不樂觀。
冷清
146家“試水”藥店大多經(jīng)營不理想
品牌種類少,一些奶粉2個(gè)月都難銷1罐
2013年10月份,藥店專柜銷售奶粉首先在北京和江蘇拉開序幕,今年開始在全國全面鋪開試點(diǎn)。我省也于今年5月份加入了藥店專柜銷售奶粉的試點(diǎn)大潮,廣安堂、源安隆、養(yǎng)天和等連鎖藥店企業(yè)和??趪娲笏幏恳患覇误w藥店在內(nèi)的146家藥店加入了首批試點(diǎn)藥店專柜銷售奶粉的行列。
近日,在南沙路的一家試點(diǎn)藥店里,記者發(fā)現(xiàn)該店貨架上只擺放著一個(gè)品牌的奶粉,該奶粉價(jià)格不菲,每罐368元,但是買1罐送1罐,買6罐送7罐的促銷優(yōu)惠,卻是非常吸引眼球。
如此優(yōu)惠的奶粉到底銷量如何呢?一名店員告訴記者,該奶粉2個(gè)月都難銷1罐。主要原因是該奶粉品牌是該藥品連鎖企業(yè)與國外奶企合作開發(fā)的品牌,目前不比美贊臣、高培、惠氏等奶粉品牌的高知曉率,不受大眾青睞。
記者在??趪嫣么笏幏孔咴L時(shí)發(fā)現(xiàn),該店奶粉品牌雖也不少,已有十多個(gè)大眾青睞的品牌,但銷售情況也不樂觀,一個(gè)月奶粉營業(yè)額也只有2000-3000元。
記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),目前很大部分人并不知道藥店可以買到奶粉,有人甚至認(rèn)為藥店是生病了才會(huì)去的地方,覺得到藥店買奶粉不吉利。
價(jià)格
賣得比大超市貴缺少促銷讓利活動(dòng)
藥店奶粉銷量不如大商超和傳統(tǒng)母嬰店,拿不到低廉的進(jìn)貨價(jià)
價(jià)格無優(yōu)勢,促銷力度小,奶粉種類少……不少精打細(xì)算的寶媽們一對比,就看出了藥店和大超市的差別。一位“寶媽”曾給記者算過一筆賬:一罐900克美贊臣安嬰寶2段,大商超只售202元,滿300元還減30元,而大部分藥店卻賣到219元,還沒有任何促銷,寶寶一個(gè)月2罐奶粉,算下來,大超市可以幫她省下60元,而且在大商超還可以“一站式”購齊所有的日用品,方便實(shí)惠。
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露,相比內(nèi)地其他省份,我省并無自己的乳粉生產(chǎn)企業(yè),且與大陸隔海,奶粉運(yùn)輸成本較高,導(dǎo)致奶粉進(jìn)價(jià)高,壓縮了利潤空間,目前藥店處于起步階段,銷量比不上大商超和專業(yè)母嬰渠道,因此必須依賴奶粉二級代理進(jìn)貨,在價(jià)格方面藥店賣奶粉顯不出優(yōu)勢。
記者從島內(nèi)一家奶粉經(jīng)銷商了解到,目前藥店渠道進(jìn)購的奶粉量只占市場5%左右,大商超和母嬰店占到80%甚至90%以上;再加上各種資質(zhì)手續(xù)和批次記錄等程序的嚴(yán)格要求,目前省內(nèi)部分經(jīng)銷商對藥店賣奶粉這一渠道合作的積極性并不高,不僅給藥店的奶粉進(jìn)貨價(jià)格高、折扣低、促銷支持力度小,甚至大部分要求現(xiàn)金交易,導(dǎo)致藥店經(jīng)營壓力很大。
“價(jià)格不算便宜,種類又不算多,藥店專柜賣奶粉確實(shí)不好賣。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,藥店作為除大商超、母嬰店和電商之外奶粉第四個(gè)銷售渠道,如今還沒有得到廣泛的認(rèn)可,老百姓購買習(xí)慣問題,藥店目前服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)等問題還沒有解決,藥店作為第四奶粉購買渠道還存在很多軟肋。
質(zhì)量
進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)并不比一些大超市嚴(yán)格
藥店對奶粉質(zhì)量和經(jīng)銷商資質(zhì)的規(guī)范程度,很多大商超有過之而無不及
在海南省食品藥品監(jiān)督管理局出臺(tái)《海南省藥店專柜銷售嬰幼兒配方乳粉管理辦法(試行)》中,要求試點(diǎn)藥店必須采購國家質(zhì)檢總局公布的128家國內(nèi)奶粉生產(chǎn)企業(yè)合格產(chǎn)品和經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)合格備案的進(jìn)口奶粉,藥店在奶粉進(jìn)貨的時(shí)候應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度。對供貨商和生產(chǎn)企業(yè)的許可證、營業(yè)執(zhí)照等進(jìn)行查驗(yàn),并對乳粉進(jìn)貨查驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)記錄。
該《辦法》的出臺(tái)似乎已經(jīng)給不少奶粉經(jīng)銷商念了“緊箍咒”,??谑惺称匪幤繁O(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,不少經(jīng)銷商和乳粉生產(chǎn)企業(yè)因缺乏資質(zhì),被排除在藥店購貨行列之外,在一定程度上,藥店把關(guān)了經(jīng)銷商的資質(zhì),也在一定程度上把關(guān)了奶粉安全,相比一些在進(jìn)貨時(shí)對經(jīng)銷商資質(zhì)要求并不嚴(yán)格的個(gè)體經(jīng)營小超市或者不規(guī)范的母嬰店,藥店無疑更加規(guī)范嚴(yán)格。
但是,相比大商超和品牌的母嬰連鎖店,藥店的門檻要求又不見得最高。據(jù)海南國健生物工程有限公司總經(jīng)理劉江文介紹,比起對奶粉質(zhì)量和對奶粉經(jīng)銷商資質(zhì)的要求,大商超和品牌連鎖母嬰店對奶粉采購渠道的要求比藥店有過之而無不及。“目前島內(nèi)的大部分大商超比如家樂福和華潤萬家等,進(jìn)貨時(shí)都要求三證和每批次的檢疫報(bào)告,這與連鎖藥店的進(jìn)貨要求并無差異,有的商超甚至對自身提出更加嚴(yán)格的要求。”劉江文說,在產(chǎn)品的保質(zhì)期上,很多大超市對一些保質(zhì)期過半的產(chǎn)品不再進(jìn)貨,但很多小藥店卻會(huì)進(jìn)一些離保質(zhì)期較近的產(chǎn)品。此外,目前大商超進(jìn)購的奶粉品牌與試點(diǎn)藥店也基本一致,都是有關(guān)部門規(guī)定的128個(gè)目錄之內(nèi)。
根據(jù)我省出臺(tái)的奶粉進(jìn)藥店政策的有關(guān)規(guī)定,每個(gè)試點(diǎn)藥店都應(yīng)該為本店奶粉設(shè)立自己的電子“身份證”,以便通過電子監(jiān)管碼追本溯源。但記者走訪藥店時(shí)發(fā)現(xiàn),目前試點(diǎn)藥店的奶粉與其他渠道的奶粉并無兩樣,奶粉產(chǎn)品上并沒看到電子身份識別碼。
“雖然規(guī)定每批次進(jìn)入藥店的奶粉都需要檢驗(yàn),但一旦遇到奶粉質(zhì)量問題,消費(fèi)者還是只能拿小票記錄作為購買憑證,而假設(shè)同一經(jīng)銷商,將同一批次的奶粉銷售給不同渠道,這時(shí)追責(zé)將面臨困難。”一位業(yè)內(nèi)人士跟記者透露。
服務(wù)
導(dǎo)購員數(shù)量少專業(yè)性不如母嬰店
一些導(dǎo)購人員只接受2小時(shí)培訓(xùn)就上崗;部分藥店有廠家銷售人員在“自賣自夸”
近日,記者在??谑泻5閸u五中路的一家試點(diǎn)藥店內(nèi)碰到初為人母的80后符女士,符女士表示在藥店買奶粉會(huì)更放心,寧愿多花錢去藥店購買奶粉,但是令她失望的是,在藥店轉(zhuǎn)了幾圈下來,不知道哪款奶粉適合自己的寶寶,營業(yè)員也提供不了專業(yè)指導(dǎo),最后還是悻悻離開。