一方有難，八方支援。在地震災(zāi)害發(fā)生后，無論是政府、企業(yè)、還是民間組織，個人都盡己所能，伸出援手。伊利集團在得知災(zāi)情后，立即啟動了自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，迅速成立抗災(zāi)互助小組，幫助災(zāi)區(qū)共渡難關(guān)。針對云南昭通的地震災(zāi)情，伊利集團向地震災(zāi)區(qū)捐贈價值500萬元的物資和資金。考慮到災(zāi)區(qū)食品短缺，尤其是急缺嬰幼兒食品，伊利已經(jīng)從云南工廠及周邊地區(qū)，緊急調(diào)配了伊利營養(yǎng)舒化奶、QQ星兒童牛奶及金領(lǐng)冠嬰幼兒配方奶粉等近30萬件適用于受災(zāi)同胞及兒童的各類乳制品，目前救援物資正在馬不停蹄趕赴災(zāi)區(qū)。伊利有關(guān)負責(zé)人表示，下一步將視災(zāi)區(qū)的具體需要，隨時采取進一步的救災(zāi)措施。
每次在突發(fā)災(zāi)情面前，伊利總能第一時間展開救援工作，是基于伊利有一套完善的企業(yè)應(yīng)急機制和多年來積攢的豐富救災(zāi)經(jīng)驗。無論是汶川地震，玉樹地震，還是在四川雅安廬山地震中，伊利都是第一時間就承擔起作為企業(yè)社會公民應(yīng)盡的責(zé)任。2008年的汶川地震，伊利集團率先成立了國內(nèi)企業(yè)首個救援搶險專隊，啟動伊利社會責(zé)任應(yīng)急預(yù)案，在2小時之內(nèi)就調(diào)配了第一批物資支援災(zāi)區(qū)，是國內(nèi)首家將賑災(zāi)物資第一時間送抵災(zāi)區(qū)的乳品企業(yè)；2010年玉樹地震，伊利就近緊急調(diào)配的萬盒牛奶成為當?shù)鼐葹?zāi)機構(gòu)接收到的第一批，也是最快的一批企業(yè)救災(zāi)物資。
近年來國內(nèi)災(zāi)情頻發(fā)，正是在這套應(yīng)急機制的指揮下，伊利各部門才能齊心協(xié)力、閃電行動，做到第一時間伸出救援之手。據(jù)介紹，伊利社會責(zé)任應(yīng)急機制主要分為對內(nèi)和對外兩個系統(tǒng)，由應(yīng)急溝通反應(yīng)預(yù)案、賑災(zāi)物資調(diào)配預(yù)案、搶險救援隊人員配給預(yù)案和媒體聯(lián)動機制、集團內(nèi)部動員機制5部分組成。該機制在必要時可完成從企業(yè)外部的救援機構(gòu)、媒體、一線銷售渠道和經(jīng)銷商，到企業(yè)自身的四方聯(lián)動。
