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食品安全投訴減少

   日期:2014-02-10     瀏覽:1183    評論:0    
核心提示:東莞市工商局12315投訴舉報中心春節(jié)假日期間共接到消費者來電146宗,同比減少38.4%,其中申訴4宗,舉報3宗,咨詢139宗,無涉及重大食品安全的申訴舉報。

       東莞市工商局12315投訴舉報中心春節(jié)假日期間共接到消費者來電146宗,同比減少38.4%,其中申訴4宗,舉報3宗,咨詢139宗,無涉及重大食品安全的申訴舉報。

  500家消費維權(quán)服務(wù)站助維權(quán)

  據(jù)悉,目前所有申訴舉報案件線索均已轉(zhuǎn)到屬地工商分局進行處理。消費者咨詢的熱點主要集中在公交車、餐飲服務(wù)等行業(yè)隨意漲價;食品、通訊器材質(zhì)量有問題;酒店、快遞服務(wù)不到位等方面。

  據(jù)市工商局負責(zé)人介紹,業(yè)務(wù)總量的大幅下降,與市工商局去年推動建成的500家消費維權(quán)服務(wù)站有直接關(guān)聯(lián)。消費維權(quán)服務(wù)站以大型商場、超市、市場、企業(yè)等為依托,協(xié)助工商部門、消委會解決涉及本行業(yè)或企業(yè)自身的消費糾紛,消費者發(fā)生糾紛可就近到服務(wù)站投訴登記,有效降低了消費維權(quán)成本,提高了維權(quán)效率。

  春節(jié)期間快遞變“慢遞”

  據(jù)了解,從受理情況看,春節(jié)期間投訴舉報的熱點主要是網(wǎng)購商品送貨慢、消費服務(wù)價錢漲、干洗服務(wù)鬧糾紛。

  春節(jié)前,許多市民發(fā)現(xiàn)快遞公司已不再攬收快件,或者快遞變“慢遞”。雖然節(jié)后快遞公司業(yè)務(wù)會逐步恢復(fù)正常,但前期積壓件和春季購物熱潮即將到來,春節(jié)后快遞行業(yè)仍會是消費者關(guān)注的熱點。

  此外,春節(jié)期間,商家因缺少人手而采取加價的經(jīng)營方式,又未及時告知消費者,導(dǎo)致產(chǎn)生了消費糾紛。另外,食品問題投訴減少。有消費者反映買到過期變質(zhì)的糖果,這是市工商局接到的唯一一起有關(guān)食品安全的消費投訴。較去年同期的6宗相比,今年春節(jié)期間關(guān)于食品安全的消費投訴明顯減少。

 
標簽: 食品安全投訴
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